如何做好销售管理

《让战略直达销售》,江滨著,企业管理出版社2024年出版,668页。

这本厚厚的销售管理书籍共两册,分36章,全面介绍了B2B企业销售从战略制订,到战术设计,到人才招募,到培训赋能,到日常销售管理的方方面面。

作者是在外企和民企一线做过30多年销售和销售管理的咨询培训专家,可以说既有丰富的理论知识,博览营销最前沿理论并用极其浅显的语言说了出来,并配以他从业多年的实战经验和一些案例故事,详细解释了一名销售总监的工作日常,包括如何找到更多线索、客户细分、渠道政策、定价、招人、新人入职、培训和教练辅导、销售区域分配与调整、销售薪酬与激励方案设计、目标设定、如何开好销售会议、如何搞好review、如何1对1、漏斗管理、销售评价、绩效管理及销售组织文化都做了详细的说明,新升任带人的销售经理看本书肯定能获益良多,即使在销售一线干了几十年的资深销售副总裁也可以从中得到一些借鉴。

市面上全面介绍销售管理工作经验的书籍并不多,这本书很贴地气,充满了各种可以马上拿来用的工具,是一本非常推荐B2B销售从业人员阅读的书籍。建议每一个销售管理者都去买原版!

一些摘录:

“管理者什么样,团队就什么样。”

“专注于业务目标,少谈财务指标。”

“必须在决定性的地点投入尽可能多的军队进行战斗。”

“销售并没有一招制胜的绝招,而是通过小幅改进的累积来实现整个组织的提高。”

“获取新客户的成本往往高达保留现有客户成本的5至25倍。”

“在恋爱阶段,人们常常被对方的优点所吸引;然而,步入婚姻,最关键的在于是否能够接受对方的缺点。这是维持婚姻幸福的关键原则之一。”

“销售演讲有一个50倍原则,即要在演讲台上表现出色,就需要付出至少50倍的演练时间。”

“针对B2B销售组织,review的最佳频次是一周一次。”

最有效的管理,是让平凡的人做出不平凡的事。”

 

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从有限走向无限的游戏

《有限与无限的游戏》(Finite and Infinite Games),(美)James Carse著,马小悟、于倩译,电子工业出版社2013年出版,191页。

这本书是美国纽约大学宗教历史系教授Carse写于1986年的一本哲学著作。他在书中把世间万事看作两种不同的游戏,有限的游戏和无限的游戏。前面那种分输赢,后面那种着重延续。有限的游戏是封闭的、有边界的,无限的游戏是开放的、无边界的。有限的游戏是面向过去的,无限的游戏着眼未来。有限游戏是需要观众的。有限游戏寻求权力,无限游戏寻求力量。国家是有限的游戏,文化、语言、艺术是无限的游戏。高手做平台,请君入瓮,让你的有限游戏成为他的无限游戏的一部分。

作者力图看透世间万物的本质,抽象出它们的特点和关系,这是哲学家的视角。能跳出三界外,从更高一个层面看问题,更容易看的清,而且这本身就是智慧的一种表现。

本书写作的较为平实,都是短句子,但概念很多,不容易理解,虽然很短,但看起来不可能很快。

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我们对时间的认知

《津巴多时间心理学》(The Time Paradox),(美)Philippe Zimbardo/John Boyd著,段鑫星译,万卷出版公司2010年出版,262页。

这本书是美国知名心理学专家津巴多与助手合作的有关心理对时间的认知方面的探讨著作,讲的是人对时间的感知、认知,包括过去、现在与将来,给出了六种不同的时间观还有相应的问卷测试,以及对时间的各种态度与人生、健康、爱情、事业、政治、财富等等方面的关系,还对各种类型的学生给出了作者的建议。

什么东西都是过犹不及,过度活在当下,把每一天当成人生的最后一天,花光造光不好,为未来过度担忧,全然忘了享受当下的乐趣也不好。

既然涉及时间,就必然牵扯到回忆和变化。书里对这些地方的探讨也很有意思。

总的来说,我们的人生是由时间组成的,永不回头奔流向前的时间,单向度的时间,对任何人都公平但每个人的时间感都不同的时间,看这书,可以增加一些对人生、对自己的理解,更好地把握时间。

一些摘录:

我们的一生,就是在时间的海洋中游泳。把头深深地埋在海水里,我们被身边的潮水推来攘去,或是奋力游向某个目标,或是紧张游离某个危险。偶然间,我们从当时潜意识里的海洋中抬起头来,在闪现的意识之光中惘然地看了看我们曾经从哪里来,又准备到哪里去。然后又再次把头深深埋在水里,游向下一个不知哪里的那里……

未来是从我们的希望、恐惧、期待和渴望中被塑造出来的。它是在学术、商业、艺术和运动领域取得成功的必要平台。天赋、才智、能力对于成功都是必不可少的,但是仅有它们也是不够的。纪律、坚持和自我预期同样重要。

我们买自己喜欢的车,选择自己有感觉的工作和房子,然后再给这些选择包上很多理由。

人生不过是一个行走的影子,一个在舞台上指手画脚的拙劣的伶人,

登场片刻,就在无声无息中悄然退下;

它是一个愚人所讲的故事,充满着喧哗和骚动,

却找不到一点意义。

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何谓人心,人是如何看他人的

《人心的本质:一套理解复杂人性和行为的极简思维工具》(The Mind Club: Who thinks, what feels, and why it matters),(加)Daniel Wegner、Kurt Gray著,黄珏萍译,浙江教育出版社2020年出版,281页。

这本书探讨的是什么是心智,也就是中国人所谓的万物有灵,这个灵究竟指的是什么(基本上是人类视角),以及死人、植物人、机器人、动物、神是否有灵,以及心智与道德善恶(好人坏人)的关系,由此展开,人心与心理学的各方面。

全书的一个基本观点是二元论,就是心智是能接收信息(感受性、experience、输入、受),同时做出反馈(能动性、agency、输出、施),一个是被动,一个是主动。

写作水平很高,对各派心理学家的相关理论进行了深入回顾,各种道理解释的深入浅出,而且很多地方很幽默,翻译的也不错。加拿大出品,必属精品!

一些摘录:

正是模拟使我们产生了共情。

自由意志是我们潜意识的大脑已经做出行动的决定后产生的感觉。

成为一个心智主体阻碍了你去了解其他人的心智。这或许是心智俱乐部里最深刻的矛盾。

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托克维尔关于1848年法国政坛大事的回忆

《托克维尔回忆录》,(法)托克维尔著,董果良译,商务印书馆2010年出版,365页。
这本书是写出了神书《论美国的民主》和《旧制度与大革命》的托克维尔的有关1848年/1849年法国政坛事件的回忆录。
托克维尔在1848年2月革命中是法国国民议会的议员,亲身经历了期间的议会辩论、街头巷战、法王退位、之后的共和政体、自己任法国外交部长及期间的一些外交事件。这是典型的文人视角,他自己的感受和他对很多人(包括法王)的真实印象/看法都写到了书中,绝无春秋笔法,爱憎分明,以至于为了不得罪人,死后几十年才出版的书。
托克维尔的文笔实在太棒了,阅读他写的书真是一种享受。
一些摘录:
个人在权力更加集中和更加强大的政权面前更加孤立,更加软弱无力和更加麻木不仁,公民养成凡事依靠国家的习惯,不知不觉地丧失独立思考和行动的能力;在民主制度下生活的人民必然消失的政治激情,只能被另一种激情所取代,而这另一种激情又随着另一种激情,即对安定生活和物质福利的热爱的逐渐消沉而加强起来;这些人民为了得到这种福利每天都急于把自己的一些权利让给国家,而国家也鼓励这种使独立的人更加软弱无力的趋势。一个失去了自尊心的社会还能有爱好自由的兴趣吗?
我发现,满足人们的自尊心,可以达成最有利的交易,因为你给对方一小点儿实惠,往往会使他在虚荣心的驱使下还给你最大的实惠。
平时韬光养晦,而后一鸣惊人。
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