《阅人无数：突破沟通中的艰难时刻》(Rapport: The Four Ways to Read People)，（英）Emily and Lawrence Alison著，侯奕茜译，中信出版社2021年出版，364页。
这本书讲的是如何与人沟通，如何在沟通中想好自己的目的，并通过沟通达到自己的目的。
两位夫妻作者是搞法务沟通培训的，教审讯人如何从囚犯嘴里套出话来，书里甚至提到了几次他们跟罪犯独处、靠沟通死里逃生的经历，所以是这方面的专家。他们的经验不是把人牙齿生拔出来的那种酷刑，而是跟人沟通交朋友。在他们看来，自我控制（情绪）非常关键。认真倾听。他们还有一套快速识别对方沟通特征的方法以及应对办法。
法语Rapport跟中文译名阅人无数毫无关系，指的是人与人之间的关系，所以作者的目的是至少在短时间内迅速建立起良好的人际互动，得到自己想要的结果。
他们的基本方法是，待人以诚，让对方喜欢你，相信你，不要拐弯抹角，不要讽刺嘲弄人；明确自己的感受和目标，换位思考，理解对方的感受和目标；给对方选择，让ta有自主权/选择权；通过给对方反馈，循循善诱把对方信息套出来。最后这一步最难，但也有些基本原则，如复述对方的话，多强调正面信息，如果对方有自相矛盾之处指出来，但不要陷入争论，最后用自己的话把对方的想法说出来，也可以稍微加入一些自己的意愿，但要顺着对方来。
四种动物来识别沟通类型：强势的霸王龙，随缘佛性的老鼠，领导型的狮子，听人指挥与人合作的猴子。沟通高手不光能快速识别对方的类型，还能在不同类型中切换。只会用一招的只能算是不成熟。法语里还有个表达方式，rapport de force，指的是两人之间的势力比对，这个跟作者的四种动物模型本意可能比较接近。
沟通是一门很深的技巧，可以通过不断练习后天精进。敏锐地理解对方需要仔细分析对方每一个字、每个肢体语言表达的是什么意思。控制自己的情绪，清楚自己的目的和底线，不让每一场交流都随对方的情绪或目的而随意转换很关键。当然，交流的即时性很强，内容也往往很复杂，很难一开始就预测到所有可能。只有一个经验，不断练习、经历就好了。
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