《与运气竞争：关于创新与用户选择》(Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice)，（美）Clayton Christensen等著，靳婷婷译，中信出版社2018年出版，282页。
这本书是发明了“颠覆性创新”理论的《创新者的窘境》的哈佛教授，专门研究创新。
本书的立意比较简单，就是企业创新不能只顾埋头设计添加功能和特性，而要立足于用户的洞察，找到用户采购的真正因果关系，听懂ta没有说出来的话，真正懂ta，知道ta需要什么产品或服务做什么事，怎么可以帮到ta，怎么为ta创造价值。聚焦于ta的事而不是人，专注于深挖其未被满足的需求。
全书举了很多案例，从买床垫到奶昔的意想不到的功用，从果蔬饮品V8到通用汽车的安吉星，从Uber到AirBnB，林林总总从不同侧面论证自己的观点，也讲到了理论与实际应用（如何不被数据左右和蒙骗发掘用户的真正任务、如何整合公司的流程为任务服务、如何围绕任务去除用户的障碍打造非凡体验塑造品牌、如何创建真正聚焦于用户任务的企业等等）。作者也提到，这个理论并非可以一网打尽，也有不适用的场景。
这个道理很浅显，但真正用好未必容易，读一读还是有收获的。与客户在一起的时间永远没有过多一说。
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