出国第26日 Day 26 《贝佐斯传》

今天几乎一天都在践行法国哲学家Blaise Pascal的名言:Tout le malheur des hommes vient de ne savoir pas demeurer en repos, dans une chambre. (人所有的不幸都来源于不能待在家里​休息),除了买外卖​几乎没出门。在酒店房间和国内开会,

上午10去旁边的实验室做了个​新冠核酸检测,下午3点半结果就发到电子邮箱了,阴性。这效率不错。44欧元。也去旁边药店买了个​温度计。

上午妈妈给我来了视频电话。我把之前不用的iPhone给了她,并开通了4G,这样80多岁的她也可以随时跟我视频了。她问我在法国怎么样,什么时候回来,就好像有心电感应。

跟儿子视频,他说爸爸我好爱你。你在回来的路上了吗?

《贝佐斯传:贝佐斯及无边界的亚马逊》(Amazon unbound: Jeff Bezos and the invention of a global empire),(美)Brad Stone著,张琪译,中信出版社2021年9月出版,426页。
这本书是作者继《The Everthing Store》(中文译名《一网打尽》)后的另外一本关于亚马逊的书,原作出版于今年5月,其实写的不是贝佐斯本人的传记,而是2010年以后这家公司的发展历程,当然总工程师和掌舵人是一个关键。必须指出的是,作者都是根据媒体报道和离职亚马逊员工的采访得出的二手资料,有关亚马逊发展史的核心决策过程恐怕我们永远不会知道。
作者Brad Stone​
极度关注客户体验:我这本书也是在Amazon的Kindle上看的。这是我买的第2个还是第3个Kindle了。第一个是在加拿大买的,美国买后寄到加拿大去,印象深刻的是几个星期后收到一封电子邮件,说多收了税,退回了几美元。实际上虽然Kindle设计美感一般,但结实耐用。
不怕冲突,不在乎自己的面子,敢于为公司的发展而当面骂人:“如果我必须在妥协和冲突之间做出选择,那么我每次都会选择冲突,因为它总是产生更好的结果。”
Get big fast:尽快做大。野心至关重要。规模就是一切。圈好了地就能搂钱。飞轮模式:把赚到的钱投资到规模上,滚雪球,越滚越大。
创新:做别人没有做过、没有做到的事,Kindle、Alex、AWS、Amazon Prime可以说都是此类。收购Whole Foods、收购《华盛顿邮报》这些都是石破天惊的大胆举动。
不惧失败:贝佐斯自嘲曾经失败无数次,他的Fire Phone手机的确失败了。他在墨西哥、印度、中国的扩张不能说很成功,在法国也曾很受抵制。没有人可以每次都成功。失败没关系。
第一日:每天都是刚开始的第一天,让员工不要沉迷于过去的成就。
有一批勤奋努力聪明的高管,每天愿意在会议室坐10个小时。两个披萨小组:团队不要过大。
控制成本,消灭官僚主义:每个经理必须领导6人,迫使团队扁平化。极力用自动化机器代替人。
亚马逊的股权激励方式很聪明,让很多哪怕是一线的员工都死心塌地地干活、奉献,老板也搞成了全球首富。有空得好好研究一下他们的机制。
不向权贵势力低头,管他是美国总统特朗普还是沙特王储萨勒曼。
在作者眼里,亚马逊已经是不败金身了。
总让我感到很奇怪的是……我们所欣赏的一些人类特质——善良、慷慨、开放、诚实、将心比心——在我们的社会中常和失败相伴。而那些我们讨厌的特质——尖刻、贪婪、攫取、卑鄙、自负、自私——往往带来成功。人们欣赏前者,却更爱后者。——约翰·斯坦贝克,《罐头厂街》
亚马逊的14条领导力原则:

顾客至尚

领导者从客户入手,再反向推动工作。他们努力工作,赢得并维系客户对他们的信任。虽然领导者会关注竞争对手,但是他们更关注客户。

主人翁精神

领导者是主人翁。他们会从长远考虑,不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队,而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。

创新简化

领导者期望并要求自己的团队进行创新和发明,并始终寻求使工作简化的方法。他们了解外界动态,四处寻找新的创意,并且不局限于“非我发明”的观念。当我们开展新事物时,我们要接受被长期误解的可能。

决策正确

领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉.他们寻求多样的视角,并挑战自己的观念。

好奇求知

领导者从不停止学习,并不断寻找机会以提升自己。领导者对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。

选贤育能

领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出的人才,并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。领导者培养领导人才,他们严肃地对待自己育才树人的职责。领导者从员工角度出发,创建职业发展机制。

最高标准

领导者有着近乎严苛的高标准 — 这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准,激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会确保任何问题不会蔓延,及时彻底解决问题并确保问题不再出现。

远见卓识

局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略,由此激发良好的成果。他们从不同角度考虑问题,并广泛寻找服务客户的方式。

崇尚行动

速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变,因此不需要进行过于广泛的推敲。我们提倡在深思熟虑前提下进行冒险。

勤俭节约

力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为你赢得额外加分。

赢得信任

领导者专注倾听,坦诚沟通,尊重他人。领导者敢于自我批评,即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。

刨根问底

领导者深入各个环节,随时掌控细节,经常进行审核,当数据与传闻不一致时持有怀疑态度。领导者不会遗漏任何工作。

敢于谏言,服从大局

领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策,哪怕这样做让人心烦意乱,精疲力尽。领导者要信念坚定,矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定,他们就会全身心地致力于实现目标。

达成业绩

领导者会关注其业务的关键决定条件,确保工作质量并及时完成。尽管遭受挫折,领导者依然勇于面对挑战,从不气馁。

致力于成为全球最佳雇主

领导者致力于打造一个更安全、更高生产力、更高效、更多元、更公平的工作环境。领导者具备同理心,享受工作乐趣,并帮助他人也在工作中获得乐趣。领导者时常自省:团队成员在成长吗?他们是否被赋能?是否准备好迎接未来?领导者对员工的个人成功拥有愿景和承诺,无论这成功是在亚马逊还是在其他地方。

成功和规模带来更大的责任

亚马逊诞生于车库,但并未止步于此。亚马逊的业务规模庞大,对世界产生着影响,但我们还远非完美。我们必须时刻保持谦虚,并谨慎思考我们的行动带来的潜在影响。我们所在的社区、地球和后代需要我们每日精益求精做到更好。为了惠及客户、员工、合作伙伴以及全球更多人,我们必须抱着进步的决心开启每一天,并在每天结束时,深信明天可以更有作为。领导者要创造远超其所消费的更多价值,做到发现问题、并推动事物向更好的方向发展。
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