领导力的自我修炼

《全能型领导》(The Complete Leader),(美)Ron Price、Randy Lisk著,马德隆译,孔亮审校,中国工信出版集团、电子工业出版社2018年出版,20万字。
这本书是两名美国企业领导力提升方面的专家写的领导力自我修炼的书籍,书里的基本概念是,人无完人,领导力提升是一条永无止境之路,如果能从清晰思维力(前卫性思考、概念性思维、规划与组织、创造性、继续学习、解决问题、决策能力)、自我领导力(自我管理、自我负责、灵活性、复原力、目标达成)、团队领导力(同理心、理解并评估他人、演讲能力、书面交流、待人公正和委婉、人际交往、说服能力、谈判能力、冲突管理、团队协作、辅导与发展、客户为重)及真实领导力4个大方面25个具体能力进行日常修炼,每日自省,挑出几项反复练习,我们将不断完善,成为更好的领导。
我个人认为,这些能力都很重要,但能力、理性是欲望的工具,有强烈的欲望最关键。没有最原始的动力与饥渴,其他能力都是空中楼阁。
这书反复练习不断提高的精神内核和方法学,与《富兰克林自传》里提到的13条道德圆满计划一脉相承。对于初为带人者较为有用,但即使有经验的领导者也可以从中吸取一些智慧:
他并不会试图模仿他人,而是汲取他人的智慧和经验,为自己描绘出理想领导者的清晰蓝图。
评价领导者的最后一点,是看他是否能够为全局利益放弃个人私利。成就领导者的,永远是他为团队所做出的贡献。
(提高书面交流能力)开始并坚持书写你的自传。
优秀谈判人员绝对不会和他人发生冲突,这使他们能够客观地聆听各方的意见。
(冲突管理:如何利用观点冲突避免一言堂发现众人的智慧)创建通用汽车公司的关键人物阿尔弗雷德·P.斯隆就发现了意识形态冲突的积极方面,对它进行深入的理解,并纳入自己的管理决策过程。据说在面对重要问题时,斯隆在和他的领导者辩论完所有可能的选择之后,才会做出决定。与逃避冲突相反,他要求这些辩论既严谨(有充分研究的数据)又充满活力(有激情地争论)。他这么做有自己的理由。
他希望:●领导者认真、深刻地思考重要决定。他不希望领导者屈服于目前看起来显而易见的普遍共识,因为未来会证明这是目光短浅并缺乏深度思考的。
●团队创造性地思考。他鼓励个人充分思考并分享各种可能性,集思广益。最后在多个方案中挑选出最为合适的。
●准备多个方案。斯隆认识到,目前看来最佳的决策,有可能在6个月后因为一些不可控因素而带来不好的结果。因此,准备多个备选方案,可以在环境发生改变时随机应变。他只需要将合适的方案从备选库中挑出并实施即可。
●辩论严谨并有活力。他相信“群体智慧”,而不是“群体思维”。斯隆认为,在辩论中,人们的思维会更加敏捷,从而萌发更好的想法。
企业的目的是创造客户 ——德鲁克
只有一个人是老板,那就是顾客。他只需将钱花到别处,就可以开除公司从上到下的所有员工。 —山姆 沃尔顿
你对待员工的方式最终会变成员工对待客户的方式。确保你的员工接受了足够的培训和信息,具备了充分的能力,能够合理地处理客户问题。
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