《细节营销》(Marketing revealed: Challenging the Myths),(荷)柏唯良(Willem Burgers)著,朱宇译,机械工业出版社2009年出版,250页。
这是中欧商学院的一个荷兰教授写的有关营销方面的书籍,他曾在美国教学和咨询,有过很多年的从业经验。
这本书的核心观点是,从细节入手,关注客户,多站在客户角度思考问题,多找好客户,找到好的细分市场做到顶尖,多跑市场,打差异化,不断创新营销手段,维持(提高)价格,提高对渠道的掌控力度,尊重(建立)品牌,别信广告,尊重数据,利润重于市场份额,实际利润重于各种比率,聪明定价,重在诚信,经济不景气时也许是做营销工作的好时候,等等等等。
总的来说这本书用大白话说出了一些营销市场工作的大大道理,非常务实。
一个摘录:
如果你要利用人的贪婪、恐惧、欲望等情感,希望客户做出非理性而不是理性的决策时,那么你要先分散他的注意力,让他不能集中精神思考。这就是为什么赌场的音乐总是又吵又闹,还不断变化,这样你就不能集中注意力思考该思考的问题了。赌场从来不放舒缓的钢琴曲。