Google是如何运营的 – 《重新定义公司》(How Google works)

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单以市值来算的话,Google是全球最大的互联网公司(苹果虽然市值跟高,不能算是完全的互联网公司因为其收入的很大一部分来自于手机等硬件销售),这个新经济的巨头是如何经营和管理的呢?《How Google works》这本书里,Google的两位前任高管给出了答案。

本书共分6章,加上前言和结语共8部分,分别从文化、人力资源、战略、决策、沟通和创新几个方面,介绍了管理者们的企业经营观点与实践。比较有新意、可以让一些行业企业思考的一些地方有:

  1.     专注于用户,产品为王。提升用户体验,把用户数量做大,收入(广告)就会源源不断地涌来(如果baidu能学习这一点就好了);
  2.     即使在Google这样的公司,也是极度中央集权的:关于新人招聘,直线经理只有否决权,没有选择权,人选是由公司一个集中的招聘委员会决定和推荐的。当时作为CEO的Schmidt大事也都要两位创始人定;
  3.     互联网企业的纠错能力很强,快狠糙,但一旦发现项目不行了马上调头;所谓的Fail fast;
  4.     每个经理的直线汇报下属不超过7人;
  5.     善用高层会议,给后起之秀一些出席的机会,是惠而不费的激励他们的办法;
  6.     书中对如何组织会议、如何通过电子邮件交流也给出了一些不错的实用建议;
  7.     创新这件事,必须由一把手亲自负责并且身体力行。

书中在“决策”这一章对Google撤出中国的前后背景和决策过程也有提及。

当然,考虑到该书两位作者的背景及收入来源,读者对书中描写的求才若渴、充满激情的团队、完美的工作环境持一点怀疑态度也是可以理解的。

一些摘录:

    与满足消费者的现有需求相比,满足他们尚未意识到的需求更为重要。

    选择了开放,你虽然放松了控制权,却换来了规模和创新。(这个地方将Google的开放和苹果的封闭做了比较)

    物色人才好比刮胡子:如果你不每天下功夫,别人就会看出来(这句话的主语可以换成任何你想换的)。

    如果人人想的都一样,那就没人在思考。

    你的头衔让你成为管理者,但让你成为领导的,是你的员工。

    管理者的任务不是规避风险或防止失败,而是打造一个不会因风险和无可避免的失误而垮台的环境。

    良好的判断力来源于经验,而经验来自错误的判断。

    企业存在的目的只有一个明确的定义:赢得客户。。。客户是企业的基础,是企业生存的前提。

    恶比善的力量大。

    不去尝试,就等于百分之百的失败。

    Le mieux est l’ennemi du bien.

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