典型美国CEO的自传:《一生的旅程》

​《一生的旅程》(The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company),(美)Robert Iger著,靳婷婷译,文汇出版社2020年5月20日出版,360页。

这本书是美国迪士尼公司前董事长、首席执行官Robert Iger的自传,是盖茨夏季推荐书单之一(他今夏推的其他几本书有《云图》、《大流感》、The Choice、《好的经济学》、《火星救援》、《与爱因斯坦月球漫步》、《冥想和正念入门指南》、《莫斯科绅士》等,我看过其中一些,也看过之前他推荐的书籍,说实话,以我浅见,他的读书品味只能说尚可;不过首富大笔一挥签完给WHO的几亿美元捐款,并没有一秒钟时间理会我这种浮云)。

这本书不是典型的传记,写个人成长、家庭的地方很少,大多数是作者自己一生职场经历(暗示了工作就是他的一生),很多办公室政治的描写。出生于穷困之家,父亲很窝囊,身为长子的他立志要出人头地,能吃苦(每天4点起床),不吃肉,玩铁人三项,爱钻营。但归根结底是个替人打工的辛苦命。

前半部完全是在写自己如何爬上迪士尼的CEO位子。他在ABC开始自己的职业生涯,体育部的经历让他感受到了位高权重的魅力。非常喜欢向上爬,模仿、讨好上司,脑子里天天想的是上司对自己印象如何。(倒也实诚),书里也的确提到他有过竞选总统的念头,真是不知天高地厚。

后半部分是他当上迪士尼一把手后干的事,主要是收购兼并方面的成就。首先从苹果手里收购Pixar。书中坦承,他被Steve Jobs完全吃定,而且始终对他很诚实地表示很想买这家公司。看起来很蠢,但实际上他赚到了。Disney受益了。他直到Jobs死后仍然很怀念被他虐的过去,可见这老兄适合做二把手,不是掌柜的料。之后2009年又买下了漫威,一群超级英雄攥手里,靠复仇者联盟系列大赚了中国的钱。接着在2012年,收了卢卡斯的《星球大战》(书里提到收购后的《原力觉醒》等新片启用JJ Abrams而弃用卢卡斯的原来故事,初映时老头发现了故事跟自己的不一样,气得半死,还责怪电影里的科技观太落后,Iger反倒好委屈,他们本意就是不与几十年前的原作科技设计上太脱节 —说到底还是没胆,我个人也觉得几年前拍出那种宇宙飞船、飞行器,内外观都没啥科幻的感觉,库布里克1968年拍的太空漫游都能秒他们2015年的这部片子)。

最后,2019年花了大价钱(713多亿美元)从默多克手里收了福克斯集团。今年2月疫情对全球娱乐业造成了毁灭性的打击,这哥们趁机撂挑子了。

全书基本上讲故事,插入了作者自己的一些职场和做生意的心得,书后总结了下,汇成《领导原则》,笔者不才,在北美和国内有些企业管理经验,斗胆点评一下:

·想要讲述精彩的故事,你就需要杰出的人才。(不必赘言)

·拼死创新,这一点放在今天更加适用。如果将对新事物的恐惧作为行动的出发点,那么创新就无从谈起。(娱乐业尤其如此,但这一条放在任何行业都一样。领导就是改变,墨守成规死路一条)

·我常会谈起“追求极致,追求完美”这条原则。在实际操作中,这一原则涵盖了许多内容,也难以下定义总结。相较于一套准则而言,这实际上更像是一种思维模式。这条原则并不是指不惜一切代价地追求完美,而是要创造出一个让人们拒绝接受平庸的环境来。我们需要去战胜那些觉得“足够好”“已经足够”的惰性。(要敢于求极致,做到业内最好,不能满足于差不多就行)

·在犯错时勇敢承担责任。无论是在工作还是生活中,如果能承认自己的错误,那么周围的人便会对你更加尊敬和信任。错误是不可避免的,我们能够做到的,就是认识错误,从中学习经验并让大家看到,偶尔犯错是无伤大雅的。(君子之过也,如日月之食焉。过也,人皆见之;更也,人皆仰之)

·以善待人。用公平的态度和同理心对待每一个人。这并非让你放低期望,也不是让你传达犯错无足轻重的信息,而是让你打造出一个环境,让人们知道你会倾听他人讲述事情原委、情绪稳定而处事公平,且会在别人犯下无心之过时给对方第二次机会。(对别人狠,出发点很重要,你是在为了对方好,还是只考虑你自己或者指标?)

·卓越和公平并不一定是互相排斥的。我们要朝着完美奋进,但也要时刻注意,不要跌入只关心产品而忽略员工的陷阱中。(Tough but fair)

·真正的诚信——对自己有自知之明,对正误有明确分辨,并将此作为行为的准则——是领导力的一把秘密武器。如果信任自己的直觉,并且以敬待人,那么久而久之,你所遵从的价值观也将逐渐在公司中体现出来。(领导要尊重事实,做决策不能受当时的情绪影响,气头上,一定要问问自己,我的动机究竟是什么,是追求事情的完美,还是个人的感受?“不要让自尊心占了上风”,“不要让你的自尊心阻碍你作出最佳抉择。”)

·相比经验,更要重视能力,把人员安排在能够激发当事人尚不自知的潜能的职位上。(北美的CEO善于上任之初把旧人全换掉,换成自己人)

·提出你必须提出的问题,不带任何歉意地承认自己不懂的东西,做好功课,尽快学到必须学习的东西。(干好自己该干的,学会自己该学的,也是对手下的尊重)

·管理创意是一门艺术,而不是科学。在分享见解或提出批评时,要细心体恤创意者为项目付出的心血和肩负的风险。(没搞过艺术行业,不评价)

·不要在消极条件下开始着手某事,也不要从小处入手。人们往往会把注意力放在细枝末节上,以此来掩盖他们对清晰连贯的大格局缺乏把握。如果你着眼小处,那么格局也就会显得狭隘。(时时不忘自己的大方向大目标是什么,细节重要但细节不能占用太多时间)

·在第一年管理ABC黄金档节目的工作中,我所学到的最重要一课便是接受创意并不是一门科学。另外,我也越来越适应失败——这失败并非不够努力所致,而是出于一个不可避免的事实:如果想要创新,那就需要创造允许失败的空间。(手下失败了,ta的情绪可能也很差,没人想搞砸,这时候拉ta一把,更易得人心)

·不要因害怕冒险而踟蹰不前,而要为创造伟大提供可能。(同上。该冒的险冒一冒,没什么大不了)

·不要让抱负脱离摆在眼前的机会。如果一心执着于未来的工作或项目,你就会对现在的环境失去耐心。如果不把足够的注意力放在自己实际拥有的职责上,抱负便起到了适得其反的效果。抓住其中的平衡点很重要——把手中的工作做好;有耐心;寻找能够有所贡献的机会,并从中实现拓展和成长;利用你的态度、活力和专注,成为一个上司在机遇出现时觉得必须将之交付予你的人。(干好眼下的活儿,职场要有一定的耐心)

·我的前老板丹·伯克曾经给过我一张字条,上面写着:“不要做制造号油的生意。你或许会成为世界上最棒的号油制造商,但话说到底,全世界每年消费的号油也只有几升而已!”他这是在告诉我,不要在耗损公司和我的资源但回报甚微的项目上投资。时至今日,这张字条我仍放在办公桌里,在与迪士尼高管讨论哪些项目值得争取和该如何分配精力时,我还会把它拿出来。(这一条苏世民也说过,能干大的,别干小的,一样费劲,结果不同)

·当位于公司一、二把手的两个人关系出现了问题,两人之下的整个公司也不可能继续正常运转。这就好像是拥有一对争吵不休的父母一样,孩子们觉察到了这股剑拔弩张之气,于是把敌意反射回父母身上,而且还会互相泄愤。(公司里没有傻子没有秘密,发生什么事下面人其实都知道。)

·作为管理者,如果不尽自己的职责,那么周围的人很快就会察觉到这一点,而他们对你的尊敬也便化为乌有了。你必须做到专心致志。即便遇到想要中途离场的会议,也必须坚持开完。你要倾听别人的困难,并帮助他们寻找解决方法。这些,都是一名杰出管理者的必备特质。(同上某条,Do your f*cking job!)

·我们都愿意相信自己是不可取代的。你要拥有足够的自知之明,不要固执认为你是唯一一个能做这份工作的人。从本质上来说,杰出领导力的重点并不在于你的不可取代,而是要帮助他人做好有天继任你的职位的准备——也就是给予他人与你一起制定决策的机会;辨识出他们需要开发的能力并帮助他们实现进步;有的时候,如果对方还没有做好迎接下一步的准备,你也要开诚布公地指出来。(地球离了谁都转。以集体利益为核心,不断给集体创造利益,才是关键)

·一家公司的声誉,就是其人员行为及其产品质量的总和。你要时时刻刻要求员工坚守诚信并保证产品的质量。(前面这句话非常经典,我很认同。可能是全书最有深度的一句)

·迈克尔·艾斯纳曾说:“人们低估了微观管理的价值。”我同意他的观点,但凡事都要有度。对细节的精益求精能够体现你对事情的重视。毕竟,所谓“伟大”往往就是由一些微小细节拼凑而成的。但是微观管理也有其缺点,不仅会让对方感觉自己愚蠢无用,也会让与你共事的人觉得你对他们缺乏信任。(同前面某条)

·我们行动的出发点,往往会落在恐惧而非勇气上,我们固执己见地试图建起壁垒,保护在即将来临的剧变中无望存活的老旧模式。为了迎接即将来临的变化,破坏自己现有的,甚至正处于盈利状态的模式,下这样的决心,并不简单。(同上面某条。创新是唯一的生存之道)

·如果你终日在大厅里徘徊,逢人就说“天要塌下来啦”,那么久而久之,一股前景暗淡的阴霾便会在公司里弥漫开来。不要向周围的人传递你的悲观情绪,这会对士气带来毁灭性的打击。没有人想要成为悲观者的信众。(同上某条)

·悲观主义会导致妄想偏执,进而发展为戒备多疑,再进一步则会导致对风险的全盘规避。·乐观源于你对自己以及为你效力的人的信任。这并不意味着你要在事态糟糕时撒谎说一切都好,也并不意味着要向大家传达“船到桥头自然直”的盲目信心。而是说,你要对自己和他人的能力抱有信心。(太悲观的人没自信。同上某条)

·有的时候,人们会在第一步还没迈出之前就说服自己放弃,这也是他们怯于大胆冒险的原因。高风险事物的风险,其实往往并不像表面看起来那么高。只要有足够的精力、思考以及责任感,即便是最为大胆的想法,也能变为现实。(怕解决不了任何问题。乔布斯也是人,也能被说服)

·你需要清楚表达并反复强调你的优先事项。如果你无法清晰传达你的优先事项,那么身边的人们也就不清楚自己的优先事项是什么。这会造成时间、精力以及资本的浪费。(做领导的就是要指引方向)

·只要把日常生活中的臆测因素剔除,你就能有效地提升身边人(进而推广到他们身边的人)的士气。许多工作不仅错综复杂,还需要投入大量专注和精力,但这样的信息却能为人拨开迷雾:这是我们想要到达的目的地,这是通往目的地的路。(同上)

·科技的发展终将会淘汰老旧的商业模式。你可以选择哀怨伤怀,尽一切努力维持原来的现状;或者,你也可以拿出比你的竞争者更胜一筹的高涨热情和创意,努力理解和接受新的格局。(同上某条)

·过去已逝,未来才是重点。(过去的都过去了,谁对谁错无所谓,关键是将来干什么最重要。他竞争迪士尼CEO时曾获指点,最终上位)

·当每个人都在夸赞你时,想要保持乐观是很容易的。但当你的自我认知受到挑战的时候,保持乐观就更困难,也更必要。(磐石不会被大风吹动,智者对赞誉或诋毁无动于衷。“荣誉不属于批评家,那些指出强者如何跌倒或者实干家哪里可以做得更好的人。荣誉属于真正在竞技场上拼搏的人,属于脸庞沾满灰尘、汗水和鲜血的人。”)

·在谈判中,尊敬待人是一笔财富,而且其价值往往被人低估。一点点的尊敬,有之便能四两拨千斤,缺之却往往会造成惨重的代价。(这个中国人最会了。)

·你必须做好功课和准备。举例来说,不搭建必要的模型来帮你判断某个协议是否合理,你自然不能进行重大的收购,但你也要认识到,100%的确定性是不存在的。无论你获取的数据有多少,但话说到底,风险仍然存在,是否要冒这个险,就要靠一个人的直觉判断了。(新冠期间退掉的他一定在感慨自己命真好!)

·如果什么事情让你感觉不对,那么这件事情可能就不适合你。(同上)

·在并购其他公司时,很多公司都无法体会自己真正买到的是什么。他们感觉自己获得的是实体资产、工业资产或是IP(某些行业要比其他行业更甚)。但一般而言,他们真正获得的,其实是人才。在创意行业中,人才才是价值的真正所在。(不能同意更多)

·作为一家公司的领导者,你就是公司的门面。我的意思是说:你的价值观——你的正直、得体、诚信以及你在人前的一举一动,都是公司价值观的体现。无论你领导的机构是7个人还是25万人,这条原则同样适用:别人对你的看法,就是他们对你企业的看法。(老大的形象很重要。这哥们年轻时一副人生赢家的模样)

·这些年来,我有过不少次不得不将坏消息带给优秀人才的经历,他们中有的人是朋友,有的则没法在我为他们安排的位置上做出成绩来。我会尽可能直接地切入问题本身,清楚而简明地解释问题出在哪里,阐明我为何觉得事情不会再有起色。在解雇员工时,人们往往会使用一种委婉含蓄的职场用语,而我却一直认为这种语言是不尊重人的表现。如果尊重对方,那么你就有责任把自己作出这种决定的原因解释清楚。这样的谈话不可能不伤人,但我们至少可以做到以诚相待。(想干掉别人,要有胆直面。这毕竟也是一把手的本职工作)

·在雇佣人才的时候,努力把自己置身于不仅擅长自己的专业,而且必须为人正派的群体之中。真正的正直,就是发自内心的公平坦诚和尊重待人,在生意场上,这种特质可谓一种非常稀缺的商品。你需要在你雇佣的人身上寻找这一特质并在为你效力的人身上培养这一特质。(聘人不能聘背叛自己的人,人品很重要,但才干与人品,很难通过面试短短几十分钟了解到)

·对于任何协商而言,从一开始,你就要阐明自己的立场在哪里。对于当初描绘的图景出尔反尔,从而使信任感久久不能修复,这是任何短期利益都没法弥补的。(这个在奸诈的中国商场很难做到。不过,以诚待人更加难能可贵)

·将你的焦虑投射到团队的身上,往往适得其反。表达你与团队分担压力、和大家共同奋战,与表达你需要大家拿出好的结果以减轻你的压力,这二者之间的区别虽然微妙,收效却完全不同。(只会传递压力的领导不是好领导)

·绝大多数的协议都会牵扯到个人感情。当协商涉及对方亲手打造的产品时,则更是如此。对于任何一次协议,你都要明确自己想要得到的是什么,但是为了达到目的,你也必须体恤对方面临着怎样的顾虑。(换位思考很重要!)

·如果你的工作是打造产品,那你要做的就是去创造伟大。(他也许是从Steve Jobs身上学到的?)

·对于总体现状良好的业务进行颠覆,需要拿出不少的勇气。这意味着你要有意承担短期亏损,并寄望长期的风险终有回报的一天。常规流程和优先事项被颠覆,职位出现变化,职责也被重新分配。随着新模式的发展,传统的生意方式被一点点地边缘化和削弱,开始造成经济上的亏损。对于企业的文化和思维模式而言,这都将带来艰难的考验。在整个职业生涯中,你的员工都是按其传统业务的业绩为标准而获得薪酬的,一旦下决心颠覆,就等于是在告诉他们:“不要把过多精力放在以前的业务上了,多想想新业务吧。”然而,新业务暂时还没有什么盈利,在短期内也不会有起色。想要应对这种不确定,我们就要回归基本原则:把你战略上的优先事项阐释清楚。在未知因素面前保持乐观心态。对那些职业生活被颠覆打乱的人们,要做到友善相待和公正评判。(鼓励创新要拿出真金白银或股权发给手下才能真正激励到他们)

·在太长时间里拥有太大的权力,并不是件好事。不知不觉中,你自己的声音变得越来越大,压过了屋里的其他人。在听取你的意见之前,人们往往对自己的意见缄口不提,这种情况渐渐成了常态。人们不敢将他们的想法告诉你,他们害怕持不同意见,也害怕起冲突。这些情况,即便在最有善意的领导者身上也有可能发生。你必须积极而刻意地努力,以抵制权力带来的有害影响。(同上某条)

·面对工作和生活时,请保持一种发自内心的谦卑感。我所收获的成功一部分是缘于自身努力,但是外界的万千因素,许多人的努力、支持和榜样以及在我掌控之外的命运之轮,也都起到了重大的作用。(同上某条。“拥有自知之明,不要假扮别人,这才是真正的权威和领导力的源泉。”)

·无论世界说你有多强大和多重要,也要牢牢坚守对自己的认知。一旦开始被这些信息冲昏了头脑,一旦看到镜中自己的额头上刻着你的头衔,你就已经迷失了方向。(同上某条)

书里提到,他上任CEO前,之前的CEO搞了一个战略规划部,65个高智商MBA组成,公司所有重大决策必须经过他们分析批准才行:“所有资深负责人都知道,他们所管理的部门的战略决策其实并不由自己制定。所有权力都由伯班克的这一个部门集中掌握,在人们看来,彼得和他的团队更像是公司内部的警察机关,而不是各业务部门的合作伙伴。”的确,领导者要明白,最终负责任的是自己,万事皆要明察秋毫,不能让大权旁落。

解读郭鹤年

《郭鹤年自传》,郭鹤年口述,Andrew Tanzer编著,商务印书馆香港有限公司2017年出版,340页。

这本书是马来西亚华人富豪郭鹤年的口述自传。郭氏何许人?他祖籍福州,是庞大的东南亚郭氏集团实际控制人,旗下的产业有11个上市公司,包括香格里拉酒店集团、嘉里物流、嘉里商业地产、北京国贸中心、上海波特曼酒店(现在改成利兹卡尔顿酒店,应该卖掉了)、南华早报、可口可乐在大陆的十几个罐装厂(貌似也卖掉了)、马来西亚80%的糖业、全球20%的糖业。他还涉足种植业、面粉金龙鱼等粮油、金融等领域。2019年福布斯杂志估计他的财富为128亿美元,全球排名第104位。今年97岁;本书出版于前几年,看得出90多岁的他仍然思维活跃。

我看本书的原因是我喜欢香格里拉酒店(因为住不起更贵的),这个全球最成功的豪华酒店系列之一现在已经开了104家,遍布6大洲(加拿大两家),其中一半在大陆(因此书中绝不说中国的坏话)。我住过在新加坡的第一家香格里拉,也住过其他地方,包括台湾,出差和休假住过差不多1/4. 他们家的酒店床一般都软硬适度,餐食质量也比较高,硬件不偷工减料,软件(服务等)也较为上乘。中式的装修雍容华贵,一改中式酒店低价劣质的普遍印象。这家酒店走质量高端路线,的确不是很多见,从中可见创始人的理念。郭鹤年自己在书中说,他往年经常去欧洲,住过了大多数欧洲高端酒店,自己有过亲身经历什么好什么坏。

全书24章,作者从自己的幼年回忆起,讲述了在马来西亚、新加坡、印尼、香港、欧洲、大陆做生意的传奇经历,不时穿插自己的思考、观察与智慧总结。笔者不才,斗胆解读一下这个人的生意经和主要观点。

生意经

郭做生意是从低买高卖以牟利的贸易生意起家的,貌似直到现在仍然从事大米、糖、面粉、食用油等大宗商品的期货交易。一辈子做生意的他曾经历过被人拉到一个保险箱前,打开一看里面是一把手枪。也经历过被人催眠,差点损失2、3千万美元。因此郭鹤年对生意的领悟,非一般人可企及。

他刚起步时马来西亚被日本人占领,是在日本三菱公司里当差掘了第一桶金的。可见他适应能力非常强,没有什么道德感,只要能活得更好就行。

郭认为,经商是无法从书本上学来的,只有实战才能学会。经商就是跟人打交道,多交朋友。好的商人要善于与人打成一片(在英国殖民地马来西亚长大、受教育的他,英语很好,同时会说中文这应该对他纵横亚欧政商界有很大帮助),擅长察言观色(良好的社交技能是生活必不可少的,但需要发自内心的善良和美德),对数字敏感,动作迅速。“你必须比别人走快两三步,快一步都还不够。”

不要得罪人:他说苏哈托不喜欢被人批评。虽然别人批评他时他笑嘻嘻的,但批评者的下场就不一定了。

他说自己非常用心倾听别人说的话,对肢体语言也很用心,走进一个房间,马上就能判断出房间里的人心情如何,谁与谁关系好,能看出别人遗漏的不少细节。但他也说,从一大堆垃圾信息中,分析出什么是真正重要的,是非常关键的技能,也是他多年培养的习惯。学会分辨形式和本质。

他认为智慧到处都是,能系统学习当然好,但如果愿意,随时都能萃取智慧,就像呼吸一样。不过,要做到这点,必须先提升自己的感官,听得更细心,嗅的更深入,看的更敏锐。

他喜欢观察别人,看人何时犯错,当成反面教材来告诫自己不要走别人的路。

如果投资自己不懂的行业,拉懂的人一起入股。

要擅于识别商场上贪婪凶狠的大鲨鱼和普通小鱼。

口碑很重要。他跟别人做生意时,会花时间了解对方的过去的名声。

冷酷无情,不择手段,速度和果断。

郭应该是好面子,争强好胜,非常强势的一个人,痛恨被人看不起,不过他懂得情绪是明智的大敌的道理,书中一直说他告诫下属和自己,商场上要忍让,忍让,忍让。

受骗时不要愤怒,但要牢记教训在心。

商业与政治密不可分。他与马来西亚很多政要关系很好,新加坡总理李光耀经常跟他聊天,多次是印尼总统的座上宾,见过卡斯特罗,见过邓、江、胡、朱、习等国家领导人。

“看店铺,不光看它规模大小。当你走进一间办公室或店铺时,你就会有一种直觉,一种感应,知道那家公司是如何经营、前景怎样。这种感觉很抽象。你能到空气中感觉到什么吗?这家公司是充满能量呢,还是呆板、颓废甚至垂死待亡?”这句话对所有企业家和管理者都应该是一个警钟。

他认为银行家都是妓女:“银行家只奉行简单信条:把钱借给不需要钱的人。当你身无分文时,银行视你为麻风病人,避而远之。这真是世间一大讽刺。我不完全责怪银行家。我只是认为银行业时一个无情的行业。我常说:“银行家不是我的朋友。只是在我的朋友当中,碰巧有一些是银行家。”

永远不忘记自己的目标:赚钱。别人休息、玩乐时,正是构思商业大计的时候。不能懒惰。

“我从不看,也不相信图表。图表对我来说就像解剖学报告,只是事后孔明。没有图表能预测未来。这只不过是交易员用来引诱更多炮灰投入交易市场的众多武器之一。”“我的成功并不是靠科技(实际上到今天仍然科技对谈成生意的贡献仍然可以忽略)。”他更愿意相信多年商场上摸爬滚打练出来的直觉,“节奏交易”。能感觉到什么时候是最好的时机。

做生意不能光靠法律、合同,还要相互包涵,理解迁就。

万事都是事在人为。

要懂得化繁为简。不要作茧自缚,把事情搞得太复杂。

不要当婊子又想立牌坊。经商就要像个商人的样子。下面这段好诚实:

成功是失败之母,因为成功会让人骄傲、轻率。

中国人不团结,不守纪律。但他也知道,对人不能一概而论,要细心观察。

尊重人性(他说自己远离腐败,但也承认公关和行贿只是一线之差,我个人很难相信他不行贿。实际上,他自己的书里写着,在印尼的产业,就有苏哈托家族的股份),尊重自然。从逻辑的角度去推理。

另外,要想财富积累的多,你必须活得久,知道复利原理的,都能明白这个道理。今年97岁的郭氏,也是一个力证。

管理

虽然老郭喜欢亲力亲为,直接管理,但他看重管理人员的重要性,认为技术型人员容易找,但业务运营最重要的还是要靠好的经理来打理。

他选员工看中三点:诚实、聪明、勤奋,也就是不能笨,不能懒,不能骗。他自己说这一辈子只休过两次假,其他时间包括周末都在工作,每周7天,每天10到12个小时。

他认为只有玩自己的钱才会认真,因此旗下公司大多给员工开放股份。这一点我也非常认同。“在商品交易中,亏损的痛楚让人痛入心扉。相反,大额盈利所带来的狂喜就如香槟上头般兴奋。所以交易者必须投入自己的资金才会用心。”(这一段某种意义上也说明了他本性上是个赌徒,喜欢交易带来的乐趣。)

他对手下,哪怕是公司的高层,也是非常凶的,他自己说脾气不好,别人犯一点点小错误他就暴跳如雷,把别人一顿臭骂,曾经导致首席助手两度要辞职,后来甚至把61岁的他骂死了(书里也说,他年轻时把生父骂死了,他应该是一个极为自私的人)。

待人:对待酒店服务员,不光要给小费,还要尊重对方,把ta当人看,光砸钱不行。对手下也应如此吧?的确,他在香格里拉集团提倡善待员工,善待客户,善待股东。

资本主义

有关资本主义,身为大资本家的郭鹤年认为,资本主义是最好的经济制度,他最信服的母亲郑格如(他认为其母才是郭氏集团的创始人和真正大脑),虽然信仰佛教,仍然认为人的驱动力是自私的心理,以及让后代生活更好的动机(这点我不能同意更多)。

但他也承认,资本主义极度以自我为中心的倾向,终将导致它灭亡。他讨厌美国商人傲慢的态度,好像在美国不这样就无法立足,他认为对员工、客户的剥削和掠夺要适度,资本主义需要一点共产主义,一点中国元素,要尊重自然,尊重人性,富人朱门酒肉臭的时候,也要想到路有冻死骨,分一杯羹给穷人。

他书里反省自己当年骂人骂的那么狠,总算还有点良心。他的资本主义,是带点温情的资本主义。

家庭生活

他痛恨生父因为他离开了母亲,找了个二房,后来跟二房生了几个孩子,和她住在一起。但郭鹤年自己后来也在结婚生子后,又找了个空姐宝莲,并且和她生了几个孩子,住在一起。历史总是惊人地相似。从另外一个角度说明这个人多么自私。

他把这本自传献给母亲,应该是出自感激,因为除了养育之恩,还有她整日佛性冥想,在一些大方向上能给郭一些智慧指导,另外她的收敛、知足不贪婪、善待他人等价值观,也中和一些郭的火爆脾气。他同时也把书献给早年过世的二哥郭鹤龄,应该有补偿他之意,因为自己大富大贵,等于把英年早逝的二哥的福气全占尽了。二哥不死,可能他不会有这么荣华富贵。某种意义上,除了为自己立牌坊、树立好名声外,这本书也是郭的自我救赎。

郭读的书不多,因此本书不是什么文学杰作,但他非常爱思考,毕生都在做生意,书中往往话中有话,充满了他自己悟得的智慧,绝不能说是纸上谈兵。

值得一读。这本书大陆没有出版,电子版网上搜不到,淘宝有卖。

反对懈怠

按:蒙田这段鸡汤文写的实在是好,干成任何事,必须不眠不休。

韦斯巴芗皇帝患上了后来夺去他生命的重病,还不忘亲临朝政,即使在病榻上也接连处理了不少重大国事。他的医生劝阻他说这有害于他的健康,他说:“一位皇帝应该站着死。”我认为说出这样的豪言壮语,的确不愧是一位贤良的君王。

哈德良皇帝后来在相同环境中也说过同样的话,这句话应该经常在国王面前提起,让他们感到统治那么多人的大事业,决不是一份闲职。若让老百姓看到他昏庸无能,荡检逾闲,不用说别的话也会唾弃他,不会为他赴汤蹈火冒生命危险;见到他既然把我们的安危视作草芥,也不会有心去保卫他的王权。

当有人主张君王打仗最好由别人指挥作战时,历史中可以举出不少例子,有的国王在重大战役中让他的将士统领三军,有的国王在战场上成事不足,败事有余。但是没有一位骁勇善战的国王容忍别人向他提出这类有损威望的谏劝。借口说要像保留圣像一样保留国王的脑袋是为了国运昌盛,其实是在宣布他已无能履行他分内的军事职责。

我还认识一位君王,当大家为他卖命打仗时,他宁可挨打也要睡大觉,看到别人在他不在时立下了汗马功劳又嫉妒之至。[34]在我看来谢里姆一世说得很有道理,没有国王参战而得来的胜利是不完整的胜利。他还该进一步说,一位君王只忙着发号施令,却声称亲自作战图个虚名,更应该感到脸红。由于在这样的生死关头,能予人光荣的号令与指挥,只是那些在战火现场、枪林弹雨中发出的号令与指挥。指挥官都是在马不停蹄中履行任务的。

奥斯曼家族是天下第一好战尚武的家族,从这个家门出来的君王都极力主张这个看法。可是巴耶塞特二世和他的儿子偏离了这个传统,热衷于科学和其他室内工作,使他们的帝国受尽欺凌。当今在位的,穆拉德三世有他们的榜样在先,也开始步他们的后尘了。英国国王爱德华三世不是这样说过我们的查理五世:“没见过哪个国王更少披上铠甲,也没见过哪个国王给我添更多麻烦。”

他觉得这很奇怪是有道理的,这是命运的结果,不是理智的结果。卡斯提尔和葡萄牙的国王他们待在一千二百公里外的宁静宫殿里,送了一些官兵到那里,就当上了东印度与西印度的主人。有人要把他们也算做是好大喜功的征服者,那就别来征求我的同意。不免要问他们是否有勇气到那里亲自尝尝征服的滋味。

朱利安皇帝说得更绝,他说一位哲学家、一位雅人甚至不应该呼吸,也就是说让身体只得到它绝对需要的东西,而让身心忙碌于美丽、崇高、美德的事情上。若在公共场合让人看到他吐痰或出汗,他就很难为情(有人对斯巴达青年,色诺芬对波斯青年也说过类似的话),因为他认为操练、持续工作和节食已把这些多余的精力消耗尽了。塞涅卡说的话用在这里也不错,他说古罗马人要他们的青年都站直,“应该坐着学的东西都用不着教孩子”。

死也要死得有益和壮烈,这是一种慷慨的愿望;但是实际要看好机缘,不是我们好决心。有一千人打算在战斗中不征服便战死,却既没征服也没战死,受伤、俘虏破坏了他们的计划,让他们过一种由不得自己的生活。还有疾病销蚀了我们的心愿与志气。

非斯国王莫莱·马利克不久前打败了葡萄牙国王塞巴斯蒂安,那天也以三国王驾崩与这个大帝国由卡斯提尔王国接管而著名。后来葡萄牙人率领武装人员攻入他的国家时,他自己已染上了重病,此后每况愈下,自知死期不远。从来没见过哪个人那么硬朗自豪地支撑着自己。他觉得自己身体虚弱,无力参加军队入驻大营仪式。按照摩洛哥的习俗,那个仪式非常壮丽,有许多程序礼数,他不得不把这份荣誉让给他的兄弟。但这是他让出的唯一的大将军职责。其余的实权他都尽心竭力,事必躬亲。他横卧在榻上,依然清醒勇敢,直至最后一口气前始终是个顶天立地的汉子。

敌人冒冒失失闯入他的国土,他有能力迎头痛击。他自知来日无多心情非常沉重,但是手下没有人可以替代他带兵出征和处理混乱的朝政。当他感到可以稳操胜券的时候,不惜冒险流血去争取一场大捷。他神奇地让病体多活了几天,消耗敌人的兵力,诱使敌人离开他们在非洲海边的海军基地大本营,到了他生命的最后一天——他也是有意留着那天作为他的伟大日子。

他摆出圆形阵势,从四面围攻葡萄牙军队。包围圈愈缩愈小,不但使对方施展不开手脚,在溃败后还无法脱身。由于年轻国王身先士卒,还因他们四面受敌,这仗打得非常激烈。葡萄牙人看到一切退路都已截断,不得不自相拥挤[“他们被屠杀也被挤压,尸体堆积如山。”(李维)],相互趴在身上,使胜者获得一场血腥的大捷。

他濒临死亡,还下命令把他迅速抬到最需要的地方;沿着阵线,一路鼓励他的将官与士兵。但是他的阵地一角被敌人攻破时,大家怎么也挡不住他手执宝剑跳上马背。他竭力要去厮杀,手下人拉住缰绳、战袍、马镫不让他走。这般努力耗尽了他仅剩的生命力。大家让他躺下。他像是回光返照似的醒了过来,其他一切功能都正在消失,只是为了关照说对他的死亡一事不要声张,这是他那时最需要指挥做的事,以免这个消息给他的官兵带来失望。他咽气时把指头放在紧闭的嘴上,表示不要出声。谁在走向死亡以前能够坚持那么久?谁能这样站着去死?

勇敢对待死亡的最高、最自然的境界,是不仅看着它不慌不忙,还不操心,继续自由过日子,直到进入那个时刻。像小加图,在头脑里、在心里早有一个粗暴的血淋淋的自杀企图,由自己掌握,依然心情愉快地睡觉和阅读。

相见恨晚的法国智慧

《蒙田随笔全集》(第一卷),(法)蒙田(Michel de Montaigne)著,马振聘译,人民文学出版社2018年出版,436页。

蒙田画像

蒙田生活在距今400多年前的法国波尔多,出生在贵族家庭,父亲曾任波尔多市长,自幼受过良好的拉丁文及其他贵族教育,后也曾任波尔多市长。38岁年纪轻轻就归隐到家族世袭的蒙田城堡,余生全用来读书,思考,写随笔。他是一个生活哲学家,书中充满了与人交往(蒙田自己说:人与人相处是一项非常有用的学问)、看待外界的人生智慧,散文涉猎题材也都是生活中常见的内容,如气味、穿戴、睡眠、寿命、姓名、悲伤、懒散、撒谎、待客之道、恐惧、友谊、节制、教育、读书、命运、名声、归隐、习俗、生死等等人之常情,大多数话题直到今天仍有重要意义。他还开创了用随笔这种自由不拘泥的形式记录自己哲学思想的先河。蒙田问了一个很有名的问题:“我知道什么?”(Que sais-je,今天法国还有一个以此命名的非常庞大的图书出版系列,网站是quesaisje.com,从1941年至今已经出版了4千多本涉及不同学科的书,每本都是128页,而且价格相同,都是各行业学科的泰斗专家所写,几乎囊括了世间一切主题,号称对所有问题都有答案,是全世界最大规模的纸质版的百科全书,维基百科难以望其项背,也是牛津通识系列图书 Very Short Introductions 的前辈;

Que sais-je系列图书标志
Que sais-je系列图书部分

另外多说一句,法国人真的很喜欢各种知识,非常受欢迎的电视节目是各种知识抢答然后优胜者获大奖那样的益智类节目),怀疑一切、对万事好奇,有人称他是启蒙运动的先驱,其思想为多位后世哲学家推崇。蒙田的父亲从小就给他请了一个不会说法语的德国籍拉丁文教师,对他的拉丁文很有帮助。书中他提到了很多古代作者,西塞罗、塞涅卡、卢克莱修、普鲁塔克等名人名句顺手拈来,比比皆是。

书中格言警句实在太多:

观察、反省自己,理解他人和世界。人性复杂,我们自身也充满矛盾,要小心巧妙对待。对自己有效的手段,很可能对别人也有效。“我们有多了解自己?多尊重自己?多久跟自己深入地交流?”我们的内心:它会专注在一件事上,全力以赴,从不会同时处理两件事。心灵处理事情不是根据事情本身,而是根据它自己本身。”“他们学会了跟别人说话,不是跟自己说话。——西塞罗”“做自己的事,懂自己的心”,这句重要的箴言往往归之于柏拉图;上下两句一般来说各自包含我们的责任,又好像相互依存。谁要做自己的事,必须看到他第一件要学的事是认识自己是什么样的人,什么是他该做的事。人认识了自己,不会把外界的事揽在自己身上;自爱其人,自修其身,是头等大事;不做多余的事,排斥无益的想法与建议。

不要为外物操纵:“不贪求就是财富;不滥花就是收入。”(西塞罗)“要财物服从人,不是人服从财物。——贺拉斯”“人真是怎么想的,竟会爱东西更胜过爱自己?——泰伦提乌斯”“有识之士认为只要自己在,就什么也没有失去。”“人世中最重要的事是知道怎样属于自己。”智慧的一个重要宗旨是不为外界所动:“人不是受事物,而是受自己对事物的看法所困扰。如果这个论点可以到处通行,这对人类不幸的处境极有裨益。因为如果说坏事只是由于我们的判断而出现在我们中间,那么我们也就有能力去对它们不屑一顾或避凶趋吉。如果事物可以由人支配,为什么就不能掌握它们,为我所用呢?如果我们心中的恶与烦恼,本身不是恶与烦恼,只是来自我们任意对它们的定性,那也由我们来改变吧。”“不该对事情发火,它们是不会理会的。但是对自己的精神错乱,我们从来都是骂得不够多。”“愚者即使得到他所期望的东西还心犹未甘,而智者有了什么会心满意足,决不再去自寻烦恼。”(西塞罗)伊壁鸠鲁不要他的智者去预测和操心未来。

命运无常,我们要把握好自己:“我只须做到在命运的宠幸下做好失宠的准备,在生活的安逸中尽量想象落难时如何对付。”“足够自尊的人确实是不多的。”(昆体良)“很少人受奴役束缚,更多人是自愿束缚。”(塞涅卡)“应该给自己保留一个后客厅,由自己支配,建立我们真正自由清静的隐居地。在那里我们可以进行自我之间的日常对话,私密隐蔽,连外界的消息来往都不予以进入。要说要笑,就像妻子、儿女、财产、随从和仆人都不存在,目的是一旦真正失去了他们时,也可以安之若素。我们的心灵要能屈能伸;它可以自我做伴;它可以进,可以退,可以收,可以放;不怕在退隐生活中感到百无聊赖,无所事事:你在孤独中也仿佛是一群人。”

对这个世界,我们知道的还是很少:“我担心我们眼睛大肚量小,好奇心多于理解力。我们什么都要拥抱,抱着的只是一阵风。”当然:感觉若不可靠,理智也就完全不成立。——卢克莱修

这句实在深刻,经常屈服于压力的人(和喜欢讨好别人的人),容易说谎:“我这人一般会轻易相信别人的话。但是察觉到他这样做是出于绝望或缺少勇气,而不是坦率与诚意,我就很难信任他了。”

记性不好,可以是很多事的借口:“但愿大家容忍我的缺陷,不要认为这是狡猾,狡猾跟我的天性是相互抵触的。”

复杂的人性:“一个人人皆曰可杀的人死了,还是有人悼念也是不奇怪的。”

“我们没那么多不幸,但是实在空虚,我们没那么可悲,但是实在下贱。”

“因为宣扬只有王公国戚才吃鲜鱼、穿丝绒、佩金饰带,对老百姓则明令禁止,这岂不是抬高这些东西的身价,引得每个人都想享用吗?”

“毕达哥拉斯派说善是确定的和有限的,而恶是不确定的和无限的。走到目标的道路只有一条,走不到目标的道路有千条。”

“不是自己同意的事不要任意介入。凡是可以用钱贩卖忏悔和承认错误的自由的地方,不要参与那里的任何工作。一个人被雇用或收买后,他的判断就不会全面和自由,要不就会轻率和没有切中要害。”

对婚姻的深刻认识:“至于婚姻,这是一个交易市场,只有入市是自由的(期限受到约束和强制,绝非我们的意愿所能支配),这个市场一般是为其他目的设立的,其中需要清理千百种外来的纠纷,弄不好联系就会切断,热情之路就会转方向。”

我们评价事物价值的标准有问题:“我们不考虑它们的品质、它们的用途,而是我们得到它们所花的代价;仿佛这才是它们的实质,并不是把它们所具有的东西称为价值,而是把我们带给它们的东西称为价值。”

蒙田也曾任行政职务,对管理有自己的认识:“我们总爱找个什么借口不听指挥或滥用权力。每个人生来爱好自由与权力,因而对于上司来说,为他服务的下属必须具有最可贵的品质,就是百依百顺。选择性服从,而不是等级性服从,会造成指挥不当。”

做领导的要身先士卒:“地位崇高可以得到什么样的好处(因为这是一位武官,我们的水手称他是王),他跟我说打仗时走在最前列。”

“治人实在不是容易的事,既然治己就已遇到那么多的困难。至于发号施令看起来很惬意,考虑到人的判断力低下,对于面目不清的新事物选择困难,我竭力赞同这样的看法:跟在人后比走在人前要方便轻松,顺着现成的道路往前和不用为他人负责,是良好的精神休养:低首下心服从,远远胜过一意要把国家操纵。——卢克莱修此外居鲁士说,指挥者不比他指挥的人强,就不配指挥。”

不多评价下面这段:“君临天下最大的好处,就是老百姓慑于你的淫威,还不得不歌功颂德。——塞涅卡。我不就是看到昏君与明君,被人恨的与受人爱的,得到的颂歌谁都不少;侍候前任的场面与礼仪,同样用于侍候后任。我的臣民不非议我,这不说明他们爱戴我,既然他们要非议也不能非议,我怎么就把它往好里想呢?没有人由于我与他有友谊才追随我,因为没有充分的来往与共同点不可能做朋友。我因身居高位而无法与人交往,因为差异过于悬殊。他们出于礼貌与习惯追随我,而且追随的不是我,而是我的财富,目的是增加他们自己的财富。他们对我说的与做的一切都是表面文章。我凌驾于他们的强大威力,处处在约束着他们的自由,我看到自己的周围做什么都在掩人耳目。”

“据阿那卡齐斯的看法,最好的执政之道是一切以美德为先,舍弃罪恶,其余的都可以一视同仁。”

冒险:“那些大臣劝君王对人严加防范,表面是劝他们注意安全,其实是劝他们走向毁灭与耻辱。高尚的事无一不是冒着风险去做的。”

“谨小慎微,多疑猜忌,是干大事的死敌。”

下面这个例子,后世的美国投资银行家与墨西哥渔夫的对话一脉相承:当皮洛士国王打算进军意大利,他的聪敏的谋士西奈斯劝他对自己的野心虚荣有自知之明,他问:“啊,陛下,策划这样的大行军要达到什么目的?”“我要当意大利的霸主,”国王回答得干脆。“那么然后呢?”西奈斯又问。“我前往高卢和西班牙,”另一位说。“然后呢?”“我再去征服非洲;等我最后征服了全世界,我可以休息,心满意足地生活。”“以上帝的名义,陛下,”西奈斯依然往下问,“跟我说说为什么就不能现在心满意足地生活呢?为什么不从此刻起就上你想去的地方去安家呢?免得在那时以前还去干那么多的工作,遭遇那么多的危险。”这是他不知道给欲望设下界限,真正的欢乐到哪里为止。——卢克莱修我觉得这句古诗对这个问题说得特别巧妙,并以此作为此文的终结:“各人的性格铸就各人的命运。”(科内利乌斯·尼普斯)

蒙田被后世不少人诟病说他太爱女色,但书里(至少这一卷)并没有宣淫,更多的是法国人的那种热爱生活的价值观,对各种美德讲求实效,在我看来,无可厚非:“即使谈到美德,瞄准的最终目标也是感官享乐。他们听到这个词那么反感,而我偏要在他们耳边说个不休。如果这个词意味着最强的欢乐与极度的满足,那时美德的介入才胜过其他东西的介入。”

对生死的超脱,有些斯多葛派的意思:“照亮你的每一天都当作最后一天,赞美它带来的恩惠与意外的时间。——贺拉斯”

这话跟孔子不知生,焉知死有些神似,后世的叔本华应该也受了不少蒙田的影响:“谁学习了死亡,谁也学习了不被奴役。死亡的学问使我们超越任何束缚与强制。一个人明白了失去生命不是坏事,那么生命对他也就不存在坏事了。”

“教人如何死亡,也是在教人如何生活。”

“生命的价值不在于岁月长短,而在于如何度过。”

《论学究式教育》跟叔本华的读书与思考观点非常像,蒙田认为学习是要把知识变成自己的东西,学以致用,并有自己的判断,“尽信书则无书”:“书读得太多也会抑制思维活动。思想中塞了一大堆五花八门的东西,就没有办法清理,这副担子压得它萎靡消沉。”的确,聪明、知识是用来解决问题的,如果不能解决问题,书读的再多有啥用?!

《论儿童教育》篇也极为有益,是蒙田写给一个贵妇人的,劝导她将来如何教育自己的儿子。我孩子还小,对这一篇读的非常认真。作者认为教育是大事:“人文科学中最难与最伟大的学问似乎就是儿童的抚养与教育”;老师应该培养孩子的兴趣与主动性,让他提问题:“跟在人家后面的人,跟不到什么东西。什么都没找到的人,是因为他没去寻找。”学东西要注意领会:“有了理解才看见与听见,有了理解才可以利用一切,支配一切,才可以行动,掌握与统率:其余的东西都是瞎的、聋的、没有灵魂的。”;要多到国外游历,通过实际生活增长语言能力与智慧。不光注重心灵,也要加强体育锻炼:“一个人铜筋铁骨,耐苦耐劳促成自己大智大勇。我见过一些男人、女人和儿童,天生体魄强健,受一顿棍棒打比我被一根手指戳还不在乎,挨揍时不吭一声,不皱眉头。当竞技家模仿哲学家比赛耐力,他们的力量来自筋骨更多于心灵。工作中耐劳其实是耐痛:“劳动磨出耐痛的老茧。”(西塞罗)”懂谦虚谨慎:“我们不去认识别人,而一心标榜自己,不思努力获取新知识而兜售自己的货色。沉默与谦虚是交谈中非常有用的品质。当这个孩子得到知识后,要教导他谦虚谨慎;有人在他面前说话不中听,听到不要怒形于色;因为抨击一切不会自己心意的东西,这是极不礼貌的讨厌行为。让他乐于自我改正,不要自己不愿做的事都怪别人,不要跟大众的习俗背道而驰。“做人聪明也可以不张扬,不傲慢。”(塞涅卡)”培养好奇心,关心政治,学习历史,观察人性:“广泛接触世界,有助于对人性的判断,可以做到洞若观火。”要把孩子教育成真正的贵族,但不要娇生惯养:“在穿着、床铺、饮食方面不要让他娇生惯养;让他适应一切。不要他做个娘娘腔的小男人,而是强壮的青少年。”“当身体还听话时,应该让它适应一切生活方式与饮食习惯。只要胃口与意愿尚可控制下,应该放心大胆让青年去适应各个民族与地区的生活,若有需要,甚至也可以放纵荒唐一下。”“贫富皆潇洒的人让我赞美。——贺拉斯”

这本书恐怕大多数人很早就听过,我也是如此,但年轻时不太爱看这种没有故事性的书,一般看不进去各种说教。但蒙田的道理说的非常好,不端着,经常自嘲,翻译的也简单易懂,如果早就懂这些道理,并照着去做,我的人生也许不会像今天这样潦倒。赶紧看第二卷、第三卷。 

当老板的如何骂人

《绝对坦率》(英文名:RadicalCandor),(美)金斯科特(JimScott)著,崔玉开 / 崔晓雯 / 张光磊译,中信出版集团2019年7月出版,313页。

作者JimScott是名女强人,大学学的是俄罗斯语言文学专业,在硅谷知名公司苹果、推特、Dropbox和谷歌都做过高管,后来自己创业,有着丰富成功的团队管理经验。

这不是“另外一本管理学书籍”。它专门教人如何骂人。但骂人有学问。让我们先来看一幅漫画:

本书所传授的骂人不是这样的。它的出发点是,多人组成的团队,应该能完成比单打独斗大的多的任务;个人的成长和组织目标的达成不冲突。老板的工作是把组织的目标和个人的发展紧密结合起来,说服下属达标,同时也实现ta的个人发展。老板带领团队达标,靠的是关系、影响力、领导力,而不是权力。

有关领导力和业绩的关系,我的看法是,业务当然要做,但领导力是基础,能把人团结在一起,这样的队伍即使环境不好也有凝聚力;如果只追求业绩,没有任何领导力,短期的业绩将完全是机会性的,不能持久。

这书是写给老板们看的,确切的说是给想当个好老板,而不只是个好人的人看的;或者说,怎么既能批评到别人,还能保留点人性。主要理念是,不管什么,都说出来,别憋在心里。这世界只有多沟通才会更美好。作为老板,你应该能看出下属的问题,看出来后要当面马上说出来。不说的,不能算干了经理应该干的事。既然是老板,就不是电影明星,追求的是效益,而不是被喜欢。作为老板,就是要推动整个组织为一个目标前进,而不是只关在自己的办公室做自己的事。很多老板不喜欢说一些得罪人的话,或者会激怒别人的话,但有时候这就是老板的工作,游戏的一部分。当老板的不能只在自己熟悉的领域做业务,当老板也不是回邮件,带人才是你的工作,要多跟他们谈心,了解他们的真实想法。作者认为,对于直接下属,每名下属每周要批评三次,赞美一次。这个指标恐怕很多老板远远没有达到(我当然也在内)。大多数人都喜欢和睦的关系,很少有人喜欢吵架。的确,如果没有足够的攻击性、侵略性,怎么可能开疆拓土、当个好领导呢?

骂人是件风险很大的事,有很多注意事项;也是个技术活,可以锻炼提高。光批评不够,首先要以身作则。带头寻求、接受别人、下属的批评并改正。以人为本,以真正的关心人、想帮助人为基础。真诚,不违心,所谓个体关怀,直接挑战。也就是“批评与自我批评”。对事不对人。而且批评别人注意方式方法,忌在人前(公开表扬,私下批评),同时尽量考虑和描述周全,当时的情境、对方的行为、造成的影响,更全面地说明问题(要先听、看仔细,真正掌握情况才骂)。不能带脏字,绝不人身攻击,但同时又不能太含蓄委婉,得让人看到缺点、不足和错误之处,让人觉得疼。骂人要骂的人心服口服、醍醐灌顶才有效果。

这里面很多缺点,是我都有的。领导力这条路,没有尽头,只有不断提高。我在批评人时,常常担心自己错了怎么办。这是信心不足的明证。我也很爱面子,对批评的第一反应往往非常愤怒。跟团队的谈心工作做的远远不足。不喜欢冲突,软。

出发点非常重要,在中国这个权势社会,很多场合人们只是为了显示自己的地位而发火骂人,而这种不一定得当的喷,可能一时能靠给别人制造痛苦得偿所愿,但长期来讲肯定会疏远别人、适得其反。

这本书共分8章,谈的不仅仅是怎么批评下属,也包含了怎么招人、解雇人、绩效考核、如何召开各种会议、建立企业文化等等的实战心得,例子众多,另外也加入了很多大公司的实际操作方法,因此尤其适合职场新经理、刚带人的年轻老板。我给我的直接下属人人发了一本,最近刚晋升的、管人方面遇到挑战的客户也发几本过去。当然,本书是基于美国公司文化写的,其中很多情景不一定适合其他文化,美国的骂人,跟中国比起来根本就像是在讲笑话逗人开心。大家批判借鉴。

我从书里学到的:

·     不要以为优秀员工不需要关爱了。他们仍然需要倾听,而且你花在他们身上的时间,可能更加有效果。让优秀员工培训其他员工是个好办法。

·     不成长的东西就在腐烂——叶卡捷琳娜大帝

·     作为老板,你的工作就是制定以及维护工作质量标准,而不能降低标准,因为接受平庸对所有人来说都不是好事。

·     团队中有空缺总比有浑蛋好。

·     辩论的好处:理念在和他人讨论过后都会变得更完美,对这样的结果来说,所有的冲突与争吵都是值得的。作为老板,你的工作是开启“磨石机”,鼓励争论。

·     要确保自我主义和个人利益不要成为探索最佳答案的障碍。

·     过于重视股东价值不仅会损害价值,还会影响士气。

·     多花时间跟手下在一起,听他们说什么:你能为建立信任做得最重要的事大概就是定期为每一位直接下属投入一点时间,比如一对一沟通。在这种沟通中,由下属制定议程,然后你来提问,这是建立信任的良好方式。

·     倾听,挑战,执行。

·     对男女手下一视同仁,心要足够硬:如果你是老板,管理好对眼泪的恐惧就是你的职责所在。同时,批评女人时不要手下留情,这也是你的职责。批评是一份礼物,你需要一碗水端平,送出这份礼物。

·     要迅速解决,不要两面三刀、背后处理:你是老板,不是外交官,穿梭外交对你没有任何帮助。公开、公正、快速的解决方式是你应该提供给下属的一项服务。

·     越级会议:多听取下属的下属对你下属的意见。