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非暴力沟通

《非暴力沟通》(Nonviolent Communication – a language of life),(美)马歇尔 卢森堡煮,阮胤华译,华夏出版社2016年出版,190页。原书写于2003年,基本上这是一种软沟通方式,作者受犹太人、基督教、佛教、人本心理学派等影响,主张基于对生命的尊重和爱,做事说话有清晰的目的,以感性(感受)、理性(需求分析)等方式去用非暴力的形式进行倾听、表达,提出自己的请求。 具体来说,作者建议我们仔细观察(不带评论的观察)、倾听别人的行为、主张与意见,仔细体会自己的感受,然后去搞清楚自己的需求,以及去了解对方的需求。作者说的非暴力沟通并不是纯粹意义上的娘炮,并非完全否定暴力,他也主张听不下去时就打断对方(真诚待人比委曲求全更为可贵),把自己的愤怒(正确)地表达出来,需要时要强制避免对自己和别人的伤害。暴力,本质上是一种力量,其实软的东西不一定是不暴力的。水很软,不过也有改变一切的强大力量。关键是情绪的控制。 一些看书所得: 与别人攀比将让你的内心悲惨无比,无法得到幸福。 沟通中,示弱也有助于解决冲突。 不要让人感觉是下命令,请求有时力量更大。 如果一个人说话时有明确的情绪,他一般期待得到别人的反馈。 虽然倾听会占用不少时间,但这是值得的。 我有时候对某些人太不耐心了,恨不得ta说两个字我就给出答案。 仔细分析我们日常工作和生活,哪些是自己真心实意想做的,哪些可有可无:如果我们致力于满足他人及自己健康成长的需要,那么,即使艰难的工作也不乏乐趣。反之,如果我们的行为是出于义务、职责、恐惧、内疚或羞愧,那么,即使有意思的事情也会变得枯燥无味。 赞扬也可以被理解为操纵从而适得其反;表扬别人要真诚,具体,不要说空话、套话。接受别人的称赞也不要太过谦虚。“不要那么谦虚,因为你没那么伟大。” 人是社会动物,沟通是我们与别人互动的重要方式。沟通努力强,可以事半功倍。我话不多,经常也被批评不注重沟通,自己的理解是,沟通要有清晰的目的;要对对方的诉求有明确的理解(这个很难);用最简洁的语言,最合适的语气来完成沟通(该粗暴时也要粗暴,但一定要真诚,专心,不要一边说话一边看手机或电脑或想别的事情);方式上,面谈比电话好,电话比语音好,语音比微信、短信、电子邮件好。 差不多每一页的页眉提示了本页主要内容,这个很值得提倡。翻译的一般。加拿大读书会微信号:careaders

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